Service à la clientèle

Nous serions heureux de vous accueillir dans notre magasin/showroom. Nous vous demandons de prendre rendez-vous à l'avance.

Cela nous permet de vous accorder toute notre attention et de vous conseiller dans le choix de vos matériaux et de vos vêtements. La prise de rendez-vous se fait via le calendrier en ligne.

Si vous ne trouvez plus d'heure qui vous convienne dans le calendrier, ou si vous souhaitez passer le jour même, n'hésitez pas à nous appeler. Le numéro de téléphone est le 06-51373526.

Cela peut se faire en espèces ou par carte bancaire. Nous disposons d'un distributeur automatique de billets dans notre salle d'exposition.

Dans ce cas, nous vous proposerons un autre produit comparable. Bien entendu, nous vous rembourserons la différence de prix éventuelle. S'il n'y a pas d'alternative ou si l'alternative proposée ne vous convient pas, nous annulerons la commande et vous rembourserons le montant de la facture.

Le remboursement du montant que vous avez payé aura lieu dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le moment de la rétractation.

Tous les prix s'entendent TVA comprise.

Les commandes passées avant 16 heures les jours ouvrables sont proposées à Post NL le jour même. En principe, Post NL livre le jour suivant aux Pays-Bas.

En dehors des Pays-Bas, le délai de livraison dépend du délai de livraison utilisé par Post NL pour chaque pays.

Les pays suivants ont une indication du délai de livraison :

Belgique : 1-3 jours
Allemagne : 1-3 jours
France : 2-3 jours
Luxembourg : 3-5 jours
Portugal : 3-6 jours
Espagne : 2-5 jours
Italie : 2-5 jours
Hongrie : 3-5 jours
Roumanie : 4-7 jours
République tchèque : 3-5 jours

Des informations sur les délais de livraison pour d'autres pays d'Europe ou du reste du monde sont disponibles sur le site https://www.postnl.nl/.

Les frais d'expédition aux Pays-Bas s'élèvent à 3,95 € et sont gratuits pour les commandes supérieures à 30 €.

• Autres pays d'Europe, Suisse et Royaume-Uni : € 4,95 et gratuit pour
  les commandes supérieures à € 30.
• Pays d'Amérique du Nord et du Sud : € 25,--.
• Reste du monde : €35.

Oui, tous les achats effectués sur le site Internet d'All-American Sports sont soumis à un délai de réflexion de 14 jours.

Le délai de rétractation commence à courir à compter de la réception de la commande. Cela signifie que si un produit acheté ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Le délai de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués selon les spécifications de l'acheteur. Les produits fabriqués sur mesure sont donc exclus de ce droit.

Avant de renvoyer un article, nous vous remercions de nous en informer au préalable par courrier électronique. Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé (vous avez bien sûr le droit d'essayer le produit). Si le produit est manifestement utilisé et/ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire les dommages du montant à rembourser.

Afin d'assurer un traitement rapide, il est important que vous joigniez les informations suivantes à votre retour :

1. Nom
2. Numéro et date de la facture
3. Motif du retour
4. Votre numéro de compte bancaire

Veuillez envoyer les retours à :
All-American Sports
Antony van Dijckstraat 15
5143JB Waalwijk

Veuillez envoyer les retours à :

All-American Sports
Antony van Dijckstraat 15
5143 JB Waalwijk

Nous vous rembourserons le prix d'achat du produit à l'adresse
au plus tard dans les 14 jours.

Non, les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

Le remboursement du montant que vous avez payé aura lieu dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le moment de la rétractation.

All-American Sports garantit que les marchandises à livrer répondent aux exigences et aux normes habituelles auxquelles on peut raisonnablement s'attendre au moment de la livraison et auxquelles elles sont destinées lorsqu'elles sont utilisées normalement aux Pays-Bas.

S'il s'avère après la livraison que les marchandises ne répondent pas aux exigences et aux normes habituelles et raisonnablement attendues, nous vous demandons d'en informer All-American Sports dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les deux mois suivant la découverte. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact ci-dessous ou par téléphone (+31 (0)6-51373526). Le consommateur sera contacté au plus tard dans les 7 jours qui suivent.

Outre la garantie fournie par le producteur de l'article qui lui est destiné, All-American Sports se conforme à la garantie légale pour les produits proposés sur le site web.

Garantie Vêtements de gymnastique
Pour les vêtements de gymnastique, aucune garantie n'est accordée en cas d'utilisation incorrecte (par exemple, étiquettes découpées dans la combinaison), d'usure normale (y compris le décollement et la décoloration des couleurs et/ou de la brillance du tissu), d'absence ou d'insuffisance d'entretien (y compris l'absence ou l'insuffisance de lavage après utilisation), de saignement des couleurs (qui peut se produire lors de la combinaison de couleurs claires et foncées dans une combinaison ou en combinaison avec un short).

Garantie pour les battes de baseball et de softball
Pour les battes de baseball et de softball, All-American Sports offre une garantie de 1 mois après l'achat contre les fissures, les cassures et l'apparition de bosses. Aucune garantie sur les battes ne sera accordée :

- sur les petites bosses, fissures et bruits qui n'affectent pas l'utilisation normale
- sur les battes en bois ;
- sur l'utilisation des battes en aluminium et en composite en dessous de 15 degrés ;
- sur l'utilisation sur un lanceur ;
- sur l'utilisation par un groupe d'âge autre que celui auquel la batte est destinée ;
- sur l'utilisation autre que personnelle (par exemple, si une seule et même batte est utilisée par toute une équipe, ce qui raccourcit logiquement sa durée de vie). Si une batte semble avoir été utilisée de manière extrêmement intensive en peu de temps, la garantie est également annulée.

Garantie gants de baseball et de softball
Pour les gants de baseball et de softball, All-American Sports offre une garantie de trois mois sur les gants entièrement en cuir. Cette garantie ne s'applique pas aux gants de loisirs composés en partie de vinyle et de lacets, qu'ils soient en cuir ou non.

Garantie pour les chaussures de baseball et de softball
Pour les chaussures de baseball et de softball, All-American Sports garantit les défauts de fabrication (par exemple, les pointes cassées et les semelles détachées ou déchirées) pendant 1 mois après l'achat. Cette garantie ne s'applique pas aux fissures ou imperfections mineures qui n'empêchent pas l'utilisation normale de la chaussure. Aucune garantie n'est accordée sur les chaussures cassées suite à l'utilisation par les lanceurs.

Les réclamations concernant les produits livrés ou le service fourni par All-American Sports peuvent être formulées en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

Après réception de la réclamation, nous vous contacterons dans les 7 jours au plus tard pour discuter de la réclamation et vous consulter sur la manière dont nous pouvons éliminer ou résoudre votre réclamation.

Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges via la plate-forme européenne ODR(http://ec.europa.eu/consumers/odr/).