Klantenservice


Informatie over bestellen
Wilt u via de website een bestelling plaatsen, dan is dat heel eenvoudig. Hieronder volgt een overzicht van de diverse stappen waar u doorheen wordt geleid.
1. U zoekt het door u gewenste product op in de website. Eventueel kunt u gebruik maken van de zoekfunctie bovenaan elke pagina.
2. Waar nodig selecteert U kleur, maat en aantal en klikt vervolgens op "in sporttas";
3. U controleert uw bestelling. Indien akkoord klikt op "volgende stap". Wilt u nog meer artikelen toevoegen, dan klikt u op "verder winkelen".
4. U vult uw gegevens in. U kunt er voor kiezen om een account aan te maken zodat u de volgende keer sneller uw bestelling kunt plaatsen. Hebt u al een account dan kunt u inloggen met uw emailadres en wachtwoord. 
7. Bij stap 1 controleert u uw gegevens; eventueel vult u hier een ander verzendadres in; vervolgens klikt u op "verder naar stap 2";
8. Bij stap 2 kiest u de gewenste verzendwijze; vervolgens klikt u op "verder naar stap 3";
9. Bij stap 3 kiest u de gewenste wijze van betaling en u klikt op "verder naar stap 4";
10. Bij stap 4 controleert U voor de laatste keer uw bestelling. U kunt eventueel wijzigingen aanbrengen in gewenste verzendwijzen en wijze van betaling. U kunt hier ook nog eventuele opmerkingen plaatsen. Indien alles akkoord is, bevestigt U dat U de algemene voorwaarden gelezen hebt. Daarna klikt u op "Afrekenen" waarmee de overeenkomst tot stand komt.
11. Tenslotte krijgt u de bevestiging van uw bestelling. U krijgt de mogelijkheid om deze bevestiging uit te printen. Ook ontvangt u per email een bevestiging van uw bestelling.

Levertijden

Levertijden algemeen
Wij streven ernaar om alle producten die u op de site vindt in voorraad te hebben. Daardoor kunnen wij korte levertijden hanteren. De gemiddelde levertijd van artikelen die op voorraad zijn bedraagt 2-3 dagen.

Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is. In dat geval mag u uitgaan van een gemiddelde levertijd van 7-10 dagen.

Wij adviseren u om bij levering voor een gewenste datum, voorafgaand aan uw bestelling te informeren of dat haalbaar is. Dat kan door een email te sturen naar: info@allamericansports.nl.

Levertijden turnkleding

Het is helaas niet mogelijk om alle modellen en maten van Dreamlight en GK Elite turnkleding op voorraad te hebben. Voor turnkleding geldt dan ook meestal een langere levertijd. De levertijden zijn afhankelijk van het seizoen en van de voorraad bij de fabrikanten in Amerika. De levertijd kan oplopen tot enkele weken/maanden.

Wij adviseren u om bij levering voor een gewenste datum, voorafgaand aan uw bestelling te informeren of dat haalbaar is. Dat kan door een email te sturen naar: info@allamericansports.nl.

Bezoek showroom


Maandag t/m Vrijdag: 09.00 uur - 21.00 uur

Zaterdag: 09.00 uur - 17.00 uur


De mogelijkheden om onze showroom te bezoeken zijn zeer ruim.

Wel vragen wij u om vooraf een afspraak te maken.

Dit geeft ons de mogelijkheid om u alle aandacht en advies te geven bij het kiezen van uw materiaal en kleding.

U maakt een afspraak via de webkalender: klik hier voor de webkalender

  • De beschikbare dagen en tijden zijn in groen aangegeven
  • U kiest de voor u geschikte dag en tijd.
  • Daarna geeft u aan voor welke sport u de showroom wilt bezoeken.
  • Eventueel kunt u daarbij een toelichting geven.
  • Vervolgens vult u uw contactgegevens in.
  • Daarna neemt u de verificatiecode over en klikt u op OK.
  • Hierna ontvangt u van ons een bevestigingsmail (check wel even uw spam inbox).

U kunt tot een dag van te voren via de webkalender een afspraak maken. Wilt u op de dag zelf een afspraak maken, dan kan dat ook. U kunt ons daarvoor dan het beste even bellen (0416-560715 of 06-51373526).

Adres showroom:
All-American Sports
Antony van Dijckstraat 15
5143 JB  Waalwijk”


Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland € 6,95. Voor de rest van Europa gelden verschillende bedragen die voor het afrekenen worden getoond.

Bezorging

Voor de bezorging van uw bestelling maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Dat geldt voor de brievenbus-post en voor het merendeel van de pakketbestellingen. Sommige, zwaardere, pakketten worden bezorgd door UPS.

Betaalmogelijkheden

U kunt bij ons op verschillende manieren betalen. U kiest zelf welke manier uw voorkeur heeft.
1. Ideal (gratis)
2. Door overmaking naar Postbank rekeningnummer NL29INGB0005100049 t.n.v. All-American Sports in Waalwijk (1,95)
3. Paypal (1,95)
4. Rembours (17,--)
5. Creditcard Visa/Mastercard (1,95)
6. Webshop Giftcard (1,95)
7. Betalen bij afhalen (gratis)

Prijzen
Alle op de website genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Bedenktermijn
Voor alle aankopen die worden gedaan via de website van All-American Sports, geldt een bedenktermijn van 14 dagen. Dat betekent dat als een gekocht product niet aan uw verwachtingen voldoet, u het recht hebt om het product binnen 14 dagen te retourneren. De bedenktermijn is niet van toepassing op aankopen die naar specificaties van de koper zijn gemaakt. Maatwerk valt dus buiten dit recht.

Retourzendingen
Om een snelle verwerking te kunnen garanderen, is het belangrijk dat u bij uw retourzending de volgende gegevens vermeldt:
-naam,
-factuurnummer en factuurdatum,
-reden van retourzending,
-uw bankrekeningnummer

Voordat artikelen teruggestuurd worden stellen wij het op prijs als u ons hiervan vooraf per email in kennis stelt. Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn (u hebt uiteraard wel het recht om het product uit te proberen). In het geval het product duidelijk gebruikt en/of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om de schade te verrekenen met het terug te storten bedrag.

De consument draagt de kosten voor het retourzenden van goederen in geval van herroeping van de overeenkomsten op afstand.

Retouradres
Retourzendingen kunt u sturen aan:
All- American Sports
Postbus 67
5140 AB  Waalwijk

U ontvangt van ons binnen uiterlijk 14 dagen de aankoopprijs van het produkt terug. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor eigen rekening. Wij vergoeden u wel de eventuele verzendkosten die u hebt betaald voor het naar u toesturen van het product.

Garantieregeling
All-American Sports garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd.

Blijkt na levering dat de zaak toch niet aan de gebruikelijke redelijkerwijs te stellen eisen en normen voldoet, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk na constatering aan All-American Sports kenbaar te maken, doch uiterlijk binnen twee maanden na levering. Dat kan via email (klantenservice@allamericansports) of telefoon (+31 (0)6-51373526). Binnen uiterlijk 7 dagen daarna wordt met de consument contact opgenomen.

Naast de garantie die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, conformeert All-American Sports zich aan de wettelijke garantie voor de producten die op de website worden aangeboden.

Klachten

Klachten over geleverde producten, of over de door All-American Sports verleende service, kunnen kenbaar gemaakt worden door een mail te sturen naar klantenservice@allamericansports.nl. Na ontvangst van de klacht nemen wij binnen uiterlijk 7 dagen contact met u op om de klacht te bespreken en samen met u te overleggen over de wijze waarop wij uw klacht kunnen wegnemen of oplossen. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan hebt u altijd nog de mogelijkheid om uw klacht in te dienen bij de de Stichting Webshop Keurmerk: http://www.keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht.  Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

Identiteit

Naam: All-American Sports
Handelsnamen: All-American Sports, All-American Baseball.
Vestigings- en bezoekadres: Antony van Dijckstraat 15, 5143 JB, Waalwijk, Nederland
Telefoon: +31 (0)6-51373526 of +31(0) 416-560715, bereikbaar dagelijks van 10.00 tot 20.00 uur.
Email: klantenservice@allamericansports.nl
KvK: 18082959
BTW: NL1530.00.314.B01

Place holder for preview images